Hay varias formas de reservar tu excursión:

There are several ways to book your tour:

• WhatsApp: La forma más rápida - escríbenos y te respondemos en minutos
• Formulario web: Rellena el formulario en nuestra página de contacto
• Email: Envíanos un correo con tus datos y fecha deseada

• WhatsApp: The fastest option — message us and we'll reply within minutes
• Website form: Fill out the form on our Contact page
• Email: Send us an email with your details and preferred date

Te confirmaremos disponibilidad en 1-3 horas durante horario laboral (9:00-20:00).

We will confirm availability within 1–3 hours during business hours (09:00–20:00).

Recomendamos reservar con al menos 48-72 horas de antelación, especialmente en temporada alta (verano, Semana Santa, Navidad).

We recommend booking at least 48–72 hours in advance, especially during high season (summer, Easter week, Christmas).

Sin embargo, también aceptamos reservas de última hora según disponibilidad. Contáctanos por WhatsApp para consultar.

However, we also accept last-minute bookings depending on availability. Contact us on WhatsApp to check.

Aceptamos:

We accept:

• Transferencia bancaria (recomendado para reservas anticipadas)
• Pago en efectivo al inicio de la excursión (previo acuerdo)
• Bizum
• Otros métodos seguros según disponibilidad

• Bank transfer (recommended for advance bookings)
• Cash at the start of the tour (by prior agreement)
• Bizum
• Other secure methods depending on availability

El pago puede realizarse completo o con una señal del 30% para confirmar (en reservas con más de 7 días de antelación).

Payment can be made in full or with a 30% deposit to confirm (for bookings made more than 7 days in advance).

También puedes solicitar cambio de fecha sin coste con al menos 72h de antelación, sujeto a disponibilidad.

You can also request a date change free of charge with at least 72 hours' notice, subject to availability.

Para más detalles, consulta nuestra Política de Cancelación completa.

For more details, please see our full Cancellation Policy.

Todas nuestras excursiones incluyen:

All our tours include:

• Guía privado profesional y experimentado
• Transporte privado en vehículo cómodo y climatizado
• Recogida y regreso a tu alojamiento (zona sur/norte)
• Agua mineral y snacks durante el día
• Seguro de responsabilidad civil y accidentes
• Paradas flexibles para fotos y descansos

• A professional, experienced private guide
• Private transportation in a comfortable, air-conditioned vehicle
• Pickup and drop-off at your accommodation (south/north areas)
• Mineral water and snacks during the day
• Civil liability and accident insurance
• Flexible stops for photos and breaks

No incluye: Comidas principales, entradas a museos/teleférico (salvo que se especifique), gastos personales.

Not included: Main meals, museum/cable car tickets (unless specified), personal expenses.

Nuestras excursiones son privadas y personalizadas de 1 a 6 personas.

Our tours are private and customized for 1 to 6 people.

El precio es por grupo, no por persona, lo que las hace muy competitivas especialmente para familias o grupos de amigos.

The price is per group, not per person, making it very competitive—especially for families or groups of friends.

Si sois más de 6 personas, contáctanos y buscaremos una solución (vehículo más grande o dos grupos).

If you are more than 6 people, contact us and we'll find a solution (a larger vehicle or two groups).

¡Por supuesto! Una de nuestras mayores ventajas es la flexibilidad.

Absolutely! One of our biggest advantages is flexibility.

Puedes:

You can:

• Ajustar los horarios de recogida y duración
• Añadir o quitar paradas según tus intereses
• Pasar más o menos tiempo en cada lugar
• Elegir dónde quieres almorzar
• Hacer paradas fotográficas adicionales

• Adjust pickup times and tour duration
• Add or remove stops based on your interests
• Spend more or less time at each place
• Choose where you want to have lunch
• Add extra photo stops

También ofrecemos el "Día a Medida" donde diseñas completamente tu excursión ideal.

We also offer the "Custom Day" option, where you design your ideal tour from scratch.

Tenerife tiene excelente clima casi todo el año, pero si hay condiciones meteorológicas adversas:

Tenerife has excellent weather most of the year, but if conditions are adverse:

• Si es peligroso continuar: Te ofrecemos cambio de fecha, ruta alternativa o reembolso del 100%
• Si llueve ligeramente: Seguimos con la excursión (llevamos paraguas y el coche está climatizado)
• Cambios de microclima: Tenerife tiene muchos microclimas - si llueve en una zona, vamos a otra soleada

• If it's unsafe to continue: We offer a date change, an alternative route, or a 100% refund
• If it's light rain: We continue the tour (we have umbrellas and the vehicle is air-conditioned)
• Microclimate changes: Tenerife has many microclimates — if it's raining in one area, we can move to a sunnier one

Tu seguridad y comodidad son lo primero.

Your safety and comfort come first.

Nuestras excursiones se realizan principalmente en:

Our tours are mainly offered in:

• Español (nativo)
• Inglés (fluido)
• Alemán (según disponibilidad del guía)

• Spanish (native)
• English (fluent)
• German (subject to guide availability)

Si necesitas otro idioma, consúltanos con antelación y haremos lo posible por ayudarte.

If you need another language, ask us in advance and we'll do our best to help.

Te recogemos directamente en tu alojamiento (hotel, apartamento, villa) siempre que esté en las zonas habituales de servicio:

We pick you up directly at your accommodation (hotel, apartment, villa) as long as it is within our usual service areas:

• Zona Sur: Costa Adeje, Los Cristianos, Las Américas, Playa Paraíso, Callao Salvaje, etc.
• Zona Norte: Puerto de la Cruz, La Orotava, Santa Cruz, La Laguna, etc.

• South: Costa Adeje, Los Cristianos, Las Américas, Playa Paraíso, Callao Salvaje, etc.
• North: Puerto de la Cruz, La Orotava, Santa Cruz, La Laguna, etc.

Si te alojas en una zona alejada, contáctanos para confirmar o acordar un punto de encuentro cercano.

If you're staying in a remote area, contact us to confirm or arrange a nearby meeting point.

La hora de recogida típica es alrededor de las 09:00, pero somos flexibles:

Typical pickup time is around 09:00, but we are flexible:

• Podemos empezar antes (08:00-08:30) o más tarde (09:30-10:00) según tus preferencias
• Para tours de medio día, podemos hacer recogidas por la tarde
• El Gastro Tour tiene horarios más flexibles

• We can start earlier (08:00–08:30) or later (09:30–10:00) depending on your preferences
• For half-day tours, we can arrange afternoon pickups
• The Gastro Tour has more flexible timing

Te confirmaremos la hora exacta al hacer la reserva según tu alojamiento y excursión elegida.

We will confirm the exact time when booking, based on your accommodation and chosen tour.

Utilizamos vehículos privados cómodos y modernos según el tamaño del grupo:

We use comfortable, modern private vehicles depending on group size:

• 1-4 personas: Coche turismo espacioso
• 5-6 personas: Monovolumen o van
• Tours de montaña (Anaga): Vehículos aptos para carreteras estrechas

• 1–4 people: Spacious passenger car
• 5–6 people: Minivan or van
• Mountain routes (Anaga): Vehicles suitable for narrow roads

Todos nuestros vehículos están climatizados, limpios y en perfecto estado de mantenimiento.

All vehicles are air-conditioned, clean, and well-maintained.

¡Sí! Las excursiones privadas son ideales para familias con niños.

Yes! Private tours are ideal for families with children.

Ventajas para familias:

Family-friendly benefits:

• Ritmo adaptado a los niños (más paradas, descansos)
• Flexibilidad total en horarios y duración
• Explicaciones adaptadas a diferentes edades
• Sillas infantiles disponibles (gratis bajo petición)
• Snacks y agua incluidos

• Child-adjusted pace (more stops and breaks)
• Full flexibility in timing and duration
• Explanations adapted to different ages
• Child seats available (free upon request)
• Snacks and water included

Nota: El tour del Teide no se recomienda para bebés muy pequeños por la altitud. El resto de tours son perfectos para todas las edades.

Note: The Teide tour is not recommended for very small babies due to altitude. The other tours are suitable for all ages.

Sí, sin coste adicional.

Yes, at no additional cost.

Disponemos de:

We have:

• Sillas infantiles Grupo 0+ (0-13 kg)
• Sillas Grupo 1/2/3 (9-36 kg)
• Elevadores con respaldo

• Group 0+ seats (0–13 kg)
• Group 1/2/3 seats (9–36 kg)
• Booster seats with backrest

Importante: Infórmanos al reservar la edad/peso del niño para preparar la silla adecuada.

Important: When booking, tell us the child's age/weight so we can provide the appropriate seat.

Hacemos todo lo posible por acomodar a personas con movilidad reducida:

We do our best to accommodate guests with reduced mobility:

• Los vehículos tienen acceso relativamente fácil (aunque no son adaptados PMR)
• Adaptamos el itinerario para minimizar caminatas
• Elegimos lugares con mejor accesibilidad
• El ritmo se ajusta completamente a tus necesidades

• Vehicles provide relatively easy access (though they are not adapted for wheelchair users)
• We adjust the itinerary to minimize walking
• We choose locations with better accessibility
• The pace is fully adapted to your needs

Importante: Contáctanos antes de reservar para discutir las necesidades específicas y asegurar que podemos ofrecer una experiencia cómoda.

Important: Contact us before booking to discuss your specific needs and ensure we can provide a comfortable experience.

Nuestros guías son profesionales con:

Our guides are professionals with:

• Certificación oficial de guía turístico
• Amplia experiencia (varios años) en Tenerife
• Conocimiento profundo de la geología, historia, flora y fauna local
• Pasión genuina por la isla y ganas de compartir sus secretos
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes

• Official tour guide certification
• Extensive experience (several years) in Tenerife
• Deep knowledge of local geology, history, flora, and fauna
• Genuine passion for the island and a desire to share its hidden gems
• Excellent communication skills and customer care

No solo te llevamos a los lugares - te explicamos su historia, cultura y te damos recomendaciones locales.

We don't just take you places — we explain the history and culture and share local recommendations.

¡Por supuesto! Es una de nuestras especialidades.

Of course! It's one of our specialties.

Te recomendaremos:

We can recommend:

• Restaurantes auténticos locales (no turísticos)
• Opciones según tu presupuesto y preferencias
• Platos típicos que debes probar
• Bodegas con vinos de Denominación de Origen

• Authentic local restaurants (not tourist traps)
• Options based on your budget and preferences
• Typical dishes you should try
• Wineries with Denomination of Origin wines

Para una experiencia gastronómica completa, considera nuestro Gastro Tour.

For a full food experience, consider our Gastro Tour.

No. Todos nuestros tours son 100% privados.

No. All our tours are 100% private.

Esto significa:

This means:

• Solo tu grupo en el vehículo
• Atención personalizada del guía
• Total flexibilidad en horarios y paradas
• Privacidad y comodidad máximas
• Experiencia adaptada a tus intereses

• Only your group in the vehicle
• Personalized attention from your guide
• Full flexibility in schedule and stops
• Maximum privacy and comfort
• An experience tailored to your interests

No compartirás el tour con desconocidos - es tu experiencia exclusiva.

You won't share the tour with strangers — it's your exclusive experience.